Kontakta oss

När uppgifterna inte stämmer

Oavsett hur noga vi granskar varje casinobedömning så kan villkor ändras, bonusar dras in eller uttagsgränser justeras. Hittar du något på den här sidan som ser ut att vara inaktuellt, eller som inte överensstämmer med vad du själv upplever hos Bitstarz, så tar vi tacksamt emot en notis. Varje sådan rapport går igenom vår redaktion innan vi ändrar något, och vi korrigerar texten så snart vi har verifierat uppgifterna mot operatörens egna villkor.

Det går också bra att höra av sig om en länk inte fungerar, om en skärmbild är föråldrad eller om en beskrivning av en spelkategori känns missvisande. Ju mer konkret du är, desto snabbare kan vi åtgärda felet.

Frågor vi kan hjälpa till med

Vår redaktion svarar på frågor som rör innehållet i recensionen: hur en bonus är beskriven, vilka spelutbud vi har noterat, hur vi har bedömt uttagsvillkoren eller varför en viss funktion har fått en särskild kommentar. Vi kan också förklara hur våra betyg är uppbyggda och vad som ligger bakom en bedömning.

Har du synpunkter på en specifik formulering, eller vill du veta mer om hur vi har kommit fram till en slutsats, är det här rätt ställe att ta det.

Ärenden som hör till Bitstarz

Frågor om ditt faktiska konto, insättningar, uttag, verifiering eller en pågående bonus måste tas direkt med Bitstarz kundtjänst. Vi har varken tillgång till spelarnas konton eller mandat att agera i enskilda ärenden. Att skicka sådana frågor till oss innebär bara att du får vänta längre på svar, eftersom vi ändå måste hänvisa dig vidare.

Det gäller även tvister om uteblivna vinster, försenade utbetalningar eller frågor om kontobegränsningar. Operatören är den enda part som kan granska transaktioner och fatta beslut i dessa fall. Vi kan däremot ta emot en allmän beskrivning av ett problem och använda den som underlag för att uppdatera vår recension, om det visar sig att något i vår text är felaktigt.

När vi inte kan svara

Vi lämnar inte personlig spelrådgivning och rekommenderar inte enskilda insatsnivåer eller strategier. Frågor om hur mycket någon bör satsa, eller om ett spel är "värt" att spela, får varje spelare avgöra själv utifrån sin egen situation.

För den som känner att spelandet håller på att bli problematiskt finns hjälp att få hos oberoende stödorganisationer. Att prata med någon där är ofta bättre än att diskutera spelmönster med en recensionssajt, och vi uppmanar alla som känner igen sig i en sådan situation att söka stöd snarare än att kontakta oss.

Skickar du ett meddelande till oss om något av det som hör till operatören, så får du ett hänvisande svar inom rimlig tid. Vi svarar på alla meddelanden, men vi kan inte lova någon specifik handläggningstid.